Trzy dokumenty i sprawa zamknięta

Zweryfikuj konto w Spinaura Casino i graj dalej

Kontrola tożsamości wynika z warunków licencji i zwykle zajmuje do 14 godzin, więc warto mieć ją z głową spokojną.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2016/5880/132

Gdy wypłata czeka

Sprawdź najważniejsze fakty

Najczęstsza obawa to czas — poniżej zobaczysz, kto sprawdza i jak szybko.

Kto sprawdza

Spinaura Casino N.V.

Na jakiej licencji

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/5880/132

Ile to trwa

zwykle do 14 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i wątpliwości

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Cztery ruchy

Zbierz zdjęcia i wyślij jednym razem

Po przeczytaniu tego przygotujesz komplet zdjęć bez poprawek i opóźnień.

Wszystko widoczne od razu

Na ekranie wyskakuje prośba o dokument tożsamości; wybierz dowód osobisty albo paszport i sfotografuj wszystkie cztery rogi, bez odblasków i zasłoniętych danych.

Adres czytelny na dokumencie

Dalej pojawia się miejsce na potwierdzenie adresu zamieszkania; sięgnij po rachunek albo wyciąg, na którym widać Twoje imię, nazwisko i pełny adres.

Zasłoń środek karty

Kolejne okno prosi o zdjęcie karty płatniczej — pokaż pierwsze i ostatnie cztery cyfry oraz imię i nazwisko, a środkowe zasłoń palcem lub taśmą.

Nie duplikuj zgłoszenia

Po wysłaniu zobaczysz status oczekiwania; zespół zwykle odpowiada w ciągu 14 godzin, więc do tego czasu nie wysyłaj tych samych plików ponownie.

Przed wysłaniem plików

Jakie papiery sprawdzamy?

Przyda się w chwili, gdy aplikacja prosi Cię o pierwsze zdjęcie.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie rogi, dane i zdjęcie bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widoczneSkrajne cztery cyfry, środek zasłonięty

Cztery sytuacje

Gdy pojawia się prośba o dokumenty

W Spinaura Casino pytamy tylko wtedy, kiedy wymaga tego licencja i nasza kontrola bezpieczeństwa.

Dlaczego teraz, a nie wcześniej?

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o zdjęcie dokumentu i adresu, zanim przelew opuści konto.

Większa swoboda w depozytach

Podniesienie limitu depozytów oznacza większe kwoty w grze, dlatego prosimy o dokument tożsamości i zdjęcie karty, by potwierdzić, że konto należy do Ciebie.

Wyjaśnij tę transakcję

Nietypowo wysoka wpłata lub wypłata zwraca uwagę systemu monitorującego, więc prosimy o dokument i krótkie wyjaśnienie, skąd pochodzą te środki.

Pewność przy nowej metodzie

Nowa metoda płatności wymaga sprawdzenia, czy karta lub portfel należą do Ciebie, dlatego prosimy o zdjęcie karty z zasłoniętym środkiem i dokument.

Kontrola źródła środków przy wypłacie

Posiadanie licencji wydanej przez Gaming Control Board Curaçao (numer OGL/2016/5880/132) wiąże się z obowiązkiem sprawdzenia, skąd pochodzą wpłacane pieniądze. To rutynowy krok przy większych wypłatach, a nie podejrzenie wobec gracza. Odpowiadasz raz, a my domykamy formalność.

Przy kontroli źródła środków możemy poprosić o jeden z tych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z rachunku maklerskiego
dokument potwierdzający sprzedaż nieruchomości

Popraw zdjęcie i jedź dalej

Wyraźny kadr bez kompresji. Zrzut ekranu gubi szczegóły i rozmywa zabezpieczenia, więc nie pozwala nam potwierdzić, że dokument jest prawdziwy. Zrób zwykłe zdjęcie dokumentu w dobrym świetle Wyślij plik w oryginalnym rozmiarze

Adres zgodny z dniem dzisiejszym. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza, że nadal mieszkasz pod podanym adresem i pod tym nazwiskiem. Wyślij rachunek z ostatniego okresu rozliczeniowego Sprawdź, czy widać imię, nazwisko i adres

Termin ważności dokumentu. Nieważny dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości, dlatego musimy poprosić o inny, aktualny. Wyślij zdjęcie ważnego dowodu lub paszportu Zasłoń numer, którego nie potrzebujemy

Sześć pytań graczy

Pytania przy weryfikacji konta

Najczęstszy niepokój: że dane trafią w złe ręce albo że wyplata utknie na zawsze.

Czy zdjęcia dowodu są u was bezpieczne i szyfrowane?+

Tak. Formularz wysyłki pracuje na łączu z szyfrowaniem 256-bit TLS, więc pliki nie jadą otwartym tekstem. Widzi je wyłącznie zespół zajmujący się sprawdzeniem konta, a nie działy marketingu czy gier. Pytania o przetwarzanie danych kierujemy na [email protected].

Po co sprawdzacie, skąd mam pieniądze na grę?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2016/5880/132, nie podejrzenie wobec Ciebie. Kasyno musi wiedzieć, że środki na koncie pochodzą z legalnego źródła, dlatego czasem prosi o krótkie wyjaśnienie i dokument potwierdzający dochód. Standardowo wystarcza jeden dokument i jedno zdanie opisu.

Który dokument odrzucił system i co wysłać zamiast niego?+

Najpierw spójrz na powód pod miniatura pliku, bo od tego zależy kolejny krok. Jeśli zdjęcie było niewyraźne, wystarczy nowa fotografia przy lepszym świetle, a przy niezgodności danych pomoże inny dokument z listy. Wysyłka na [email protected] pozwala dopiąć brakujący plik do tej samej sprawy.

Czy mogę zrobić zdjęcia dokumentów telefonem zamiast skanera?+

Tak, aparat w telefonie w zupełności wystarczy. Ważniejsze od sprzętu jest światło i ostrość: połóż dokument na płaskim tle i zrób zdjęcie z góry, bez cienia dłoni. Pliki z galerii przyjmujemy wtedy, gdy brzegi są widoczne, a tekst czytelny bez powiększania.

Co zrobić, jeśli zmieniłam nazwisko po ślubie?+

Wyślij dokument tożsamości już z nowym nazwiskiem, a jeśli w systemie widnieje jeszcze stare, dołącz akt lub zaświadczenie o zmianie. Dzięki temu dane na koncie zgadzają się z dowodem i wyplata nie zatrzyma się na niezgodności. Zespół poprawi wpis po Twoim zgłoszeniu.

Kiedy najpóźniej muszę przejść sprawdzenie konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wyplatą, bo tak wymaga licencja. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, na przykład przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Gdy prosba pojawi się szybciej, wystarczy odesłać komplet, a gra toczy się dalej.